Conversas Difíceis

Conversas Difíceis trata de um aspecto crítico da interação humana e se
aplica ao modo como as pessoas lidam com crianças, pais, proprietários,
inquilinos, fornecedores, clientes, banqueiros, corretores, vizinhos,
membros de uma equipe, pacientes, empregados e em relacionamentos em
geral. Este livro esclarece o que torna o diálogo difícil, por que o
evitamos e por que geralmente o conduzimos mal.
Os autores oferecem
muitos conselhos sobre como conduzir um diálogo difícil e demonstram
aos lei tores como obter mais satisfação em qualquer tipo de
relacionamento. Pedir um aumento. Terminar um relacionamento. Fazer uma
crítica. Dizer não a alguém que passa por dificuldades. Enfrentar um
comportamento desrespeitoso ou nocivo. Discordar da maioria do grupo.
Pedir desculpas. Através de uma abordagem criativa, a leitura deste
livro transformará os diálogos difíceis em conversas construtivas, que
os autores chamam de diálogo de aprendizado.